الكندي للسيارات تحصد لقب “أفضل شركة سيارات في دبي” ضمن مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك

حققت الشركة أعلى مجموع نقاط لتقديم خدمات متميزة ما بعد البيع

دبي: حصلت شركة الكندي، وهي واحدة من أكبر وأعرق الشركات المتخصصة في صناعة السيارات في منطقة الشرق الأوسط، على لقب “أفضل شركة سيارات في دبي” في مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك الصادر عن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، وذلك لالتزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع مميزة لعملائها.

يهدف المؤشر السنوي للمنشآت الصديقة للمستهلك إلى الحصول على تعليقات المستهلكين وقياس مدى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها لهم كبرى شركات التجزئة العاملة في إمارة دبي.

ومن بين 54 شركة تجزئة، تعمل في سبعة قطاعات، وتتنافس ضمن المؤشر لعام 2016، نجحت شركة الكندي للسيارات في تحقيق أعلى مجموع نقاط – 83 نقطة – في فئة السيارات، مما يؤكد من جديد ريادتها لمجال صناعة السيارات وتمتعها بثقة العملاء ورضاهم عن الخدمات التي تقدمها والسياسات النموذجية التي تطبقها.

وخلال الزيارة الرسمية التي قام بها السيد عبد الله الشحي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، إلى مقر شركة الكندي للسيارات لتهنئة الإدارة بالحصول على المركز الأول في نتائج المؤشر، صرح قائلاً: “يسعد اقتصادية دبي أن ترى مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك يشجع شركات التجزئة على المنافسة وتقديم ابتكارات في الخدمات، وهو ما نعتبره جزءاً أصيلاً من استراتيجيتنا للمساهمة في تحقيق أهداف خطة دبي 2021“.

وأضاف الشحي “يعد مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك مؤشراً لقياس جودة الخدمات المقدمة والالتزام بتحقيق سعادة العملاء في قطاع التجزئة في دبي. وقد أثبتت شركة الكندي للسيارات نجاح التميز في تقديم الخدمات في تعزيز الثقة بين التجار والمستهلكين، مما يساهم في تحقيق الاستدامة والتنافسية ليس فقط في قطاع السيارات، بل على مستوى جميع قطاعات الأعمال في إمارة دبي“.

ومن جانبه علق السيد مارك جينكنز، الرئيس التنفيذي لمجموعة الكندي، على التكريم قائلاً: “إنه لشرف كبير لنا أن يتم تكريمنا على الفوز بالمركز الأول في مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك في قطاع وكالات السيارات بدبي. ولا شك أن استراتيجية معلمنا ومؤسس المجموعة السيد سعيد الكندي لطالما استندت إلى إنشاء شركة تركز على العملاء، يكون هدفها الأسمى بذل ما بوسعها لضمان تحقيق تجربة لا تنسى للمستهلكين عند شراء سيارة أحلامهم”.

وأضاف جينكنز: “أود أن أؤكد لعملائنا أننا لن نستمر في تقديم خدماتنا المتميزة لهم فحسب، بل سنعمل على تطويرها بشكل أكبر. وقد بذل فريق العمل مجهوداً كبيراً للالتزام بشعارنا بالحفاظ على مكانتنا بصفتنا الأفضل في المجال، ليس فقط لفائدة الشركة بل ولفائدة عملائنا في المقام الأول. كما أود أن أعرب عن شكري وامتناني لاقتصادية دبي على جهودها المستمرة لتعزيز استدامة الأعمال وسعادة المستهلكين وتقديم خدمات متميزة في دبي“. 

وفي عام 2013 نجحت شركة الكندي للسيارات في أن تكون أول وكالة سيارات تحصل على شهادة الآيزو بفئاتها الخمس: آيزو 9001 لإدارة الجودة، وآيزو 14001 لنظام الإدارة البيئية، ومواصفة أو إتش إس أيه إس 18001 للسلامة والصحة المهنية؛ وآيزو 27001 لأمن المعلومات؛ وآيزو 10002 لرضا العملاء. 

وقد حصلت الشركة على هذه الشهادات تقديراً لالتزامها بتحقيق التميز في الأعمال من خلال تقديم منتجات وخدمات بمستوى عالمي في قطاع السيارات، للمساهمة في تعزيز تجربة العملاء وتوفير بيئة عمل فريدة من نوعها للموظفين. كما فازت شركة الكندي للسيارات عام 2014 بجائزة دبي للجودة لتميزها في مختلف مجالات الأنشطة التي تقوم بها. وقال جينكنز أن استراتيجية الشركة تركز على متابعة العمل باستمرار وتطوير الأهداف ورفع المعايير المطلوبة للخدمات، في حين يتمثل هدفها الأسمى في ضمان الالتزام بتقديم أفضل الخدمات وتجربة مميزة لعملائها.